Chúng tôi có thể giúp gì?

Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng không đọc được nhãn

Để bảng thành phần chiếm trọn khung hình, nghiêng nhẹ bao bì để tránh lóa và bảo đảm chữ rõ nét. Với chai cong, hãy chụp thẳng vào nhãn.

Tôi nghĩ kết quả bị sai

Nhấn “Báo lỗi” trên màn hình kết quả, hoặc gửi email cho chúng tôi kèm tên sản phẩm và ảnh nhãn. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo.

Vì sao kết quả của sản phẩm thay đổi?

Có thể nhãn đã được đọc đầy đủ hơn (ví dụ sau khi chụp thêm bảng dinh dưỡng), nhà sản xuất đã thay đổi công thức, hoặc chúng tôi đã sửa một lỗi nhận dạng.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

Gói đăng ký được quản lý bởi kho ứng dụng. Trên iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký. Trên Android: Google Play → Hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.

Làm sao để xóa dữ liệu?

Gửi email tới privacy@yenzo.app từ địa chỉ gắn với tài khoản, hoặc dùng “Xóa tài khoản” trong cài đặt ứng dụng khi có. Xem Chính sách quyền riêng tư.

Cách chấm điểm hoạt động thế nào?

Đọc phương pháp chấm điểm công khai của chúng tôi.